Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits Shokz et vos commandes.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables.
Quelle est la politique de retour Shokz ?
Vous bénéficiez d'une période d'essai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner le produit dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Les casques Shokz sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les pannes électroniques dans le cadre d'une utilisation normale.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.
Les casques à conduction osseuse sont-ils étanches ?
La plupart de nos modèles sont certifiés IP55 ou IP67, ce qui les rend résistants à la sueur et à la pluie. Le modèle OpenSwim est spécifiquement conçu pour la natation avec une étanchéité IP68.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de consulter l'avancement de la livraison en temps réel.