Retours et Échanges

Chez Shokz, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience audio. Si vous n'êtes pas convaincu par votre achat, vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner vos produits gratuitement.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via notre portail en ligne muni de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail pour initier la procédure.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires inclus, puis collez l'étiquette de retour prépayée que nous vous avons envoyée par e-mail.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous. Conservez précieusement la preuve de dépôt pour le suivi de votre envoi.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.